Med røtter helt tilbake til 1904 er Heidenreich, Norges mest erfarne rørgrossist. I dag kombinerer selskapet over hundre års fagkompetanse med moderne handel i høyt tempo - drevet av mer enn 300 ansatte fordelt fra Kristiansand i sør til Alta i nord. I en slik hverdag er effektiv og treffsikker kommunikasjon avgjørende.
Med mange lokasjoner og høyt aktivitetsnivå opplevde Heidenreich raskt utfordringer med tradisjonelle kommunikasjonskanaler. E-poster forsvant i fulle innbokser og oppslagstavler ble raskt utdatert. Behovet for en ny og mer effektiv tilnærming ble tydelig. Løsningen måtte være enkel å bruke, fleksibel i praksis og kraftig nok til å håndtere både kundekommunikasjon og internkommunikasjon.
For å sikre tydelig informasjonsflyt på tvers av avdelinger og geografiske lokasjoner, har Heidenreich tatt i bruk Fyresign. Gjennom alt-i-ett-løsningen ga Fyresign Heidenreich et moderne og intuitivt verktøy for tydelig, relevant og tidsriktig kommunikasjon. I dag styres hele 34 infoskjermer sentralt og lokalt gjennom plattformen. Dette er et viktig steg mot smartere, mer relevant og mer synlig kommunikasjon i en krevende bransje.
En kanal som alltid er på
I en travel butikkhverdag er det lett at plakater og oppslag går i ett med omgivelsene. Med digitale infoskjermer har Heidenreich derimot fått en kanal som alltid er på - og som naturlig trekker blikket dit de ønsker. På Sluppen i Trondheim var vi så heldige å få besøke Heidenreich. De holder til i moderne lokaler som strekker seg over hele 4000 kvadratmeter. Her fikk vi et godt innblikk i hvordan skjermene er integrert i butikklokalet, og hvordan de skaper verdi for både ansatte og kunder gjennom tydelig, oppdatert og lett tilgjengelig informasjon.
Skjermene er i dag en aktiv del av butikkhverdagen og brukes til å formidle alt fra åpningstider, kampanjer, aktiviteter og produktnyheter til informasjon om leverandørbesøk. Samtidig fungerer de som en levende og dynamisk informasjonsflate som speiler hverdagen i butikken. Her deles også mer uformelt innhold som sosiale innlegg, værmeldinger og VGTV-klipp - og har det vært en spennende kamp kvelden før, ja da er det ikke uvanlig at også fotballresultatene får sin plass på skjermen.
“En viktig del er at Fyresign hjelper oss med å forsterke budskapene våre. Det ruller stadig nytt innhold, og det gjør at skjermene både fanger oppmerksomheten og skaper mer interesse” forteller Kjetil Grønbakken, markeds- og bærekraftsdirektør i Heidenreich
Hvorfor falt valget på Fyresign?
Som med mye annet i en vellykket drift, var heller ikke valget av Fyresign en tilfeldighet. Heidenreich ønsket en løsning som kunne administreres sentralt, men som samtidig ga rom for lokale tilpasninger og egen identitet på lokasjonene.
Faktorer som var avgjørende i beslutningen av Fyresign:
- Mulighet for både sentral og lokal publisering.
- Enkle snarveier til ferdig materiell.
- Intuitiv programvare med tidsstyring og forhåndspublisering.
“Vi trengte noe som var enkelt, intuitivt og som gjorde det mulig for hver lokasjon å skape sitt eget preg. Fyresign hadde løsninger som innfridde alle disse kravene” forklarer Kjetil Grønbakken videre.
Resultater som faktisk merkes
I dag opplever Heidenreich at informasjonen faktisk når frem, både til kunder og kolleger. Og den blir ikke bare sett, den blir lagt merke til.
“Skjermene våre tiltrekker seg oppmerksomhet, og kundene følger med på innholdet. Vi får forsterket budskapene våre, samtidig som vi skaper blikkfang rundt viktige tema,” utdyper Grønbakken.
For Heidenreich har Fyresign blitt et verktøy som bidrar til å styrke posisjonen som en moderne og løsningsorientert aktør, hvor fagkompetanse, bredt produktsortiment og målrettet digital kommunikasjon går hånd i hånd.
Et råd til andre
Til andre bedrifter i samme situasjon har Grønbakken et klart råd:
“Test programvaren. Sett opp en skjerm i en avdeling og lytt til tilbakemeldingene, både fra kunder og kolleger. For oss fungerer dette utrolig godt. Vi kan formidle de samme budskapene med ny vinkling igjen og igjen, med like god effekt.”