"Vi bruker systemet til å informere våre kunder i banklokalet om f.eks nyheter i nærområdet, boligannonser, produktnyheter, infoskjerm over leietakere i 2. etasje, i tillegg til å informere om generelle opplysninger som åpningstid sommer/påske/jul mm.", sier May Hege, IT-ansvarlig ved Trøndelag Sparebank. Trøndelag Sparebank har alltid hatt et sterkt fokus på å levere god service til sine kunder. I jakten på innovative løsninger som kunne bidra til å forbedre kundeopplevelsen, vendte banken seg til FyreSign, en infoskjerm programvare.
"Vi har bare positive tilbakemeldinger å komme med så langt", sier May Hege. "Vi valgte FyreSign da de kom med en løsning som virket enkelt og brukervennlig for vårt formål."
Trøndelag Sparebank hadde som mål å modernisere sin kommunikasjon med kundene. De ønsket å tilby mer informasjon om bankens tjenester, nyheter i nærområdet, boligannonser og generelle opplysninger som åpningstider i banken. Å gjøre dette på en mer visuell og engasjerende måte var deres prioritet.
FyreSign tilbød den ideelle løsningen. Med rask leveranse av nødvendig utstyr og god veiledning/opplæring underveis, var overgangen til å bruke programvaren en smidig prosess for Trøndelag Sparebank. De ble raskt kjent med systemets intuitive grensesnitt, og med FyreSign sin gode support tilgjengelig via telefon og e-post, hadde de alltid ekstra hjelp for hånden når det trengtes.
"Vi opplevde kjapp leveranse av utstyr og god veiledning/opplæring underveis. God support når jeg trenger dette via tlf og eller mail," påpeker May Hege.
I banklokalet har Trøndelag Sparebank satt opp infoskjermer som nå er en integrert del av kundenes opplevelse. Disse skjermene gir kontinuerlig oppdatert informasjon om bankens tjenester og produkter. Videre viser de også boligannonser for de som søker etter bolig i området og generell informasjon som åpningstider i ferier og andre relevante opplysninger.
En annen innovativ måte Trøndelag Sparebank bruker FyreSign på, er ved å vise informasjon om leietakere i bankens 2. etasje. Dette gir en flott mulighet for kundene å bli kjent med andre bedrifter som deler bankbygningen og gir en følelse av fellesskap.
Alt i alt har Trøndelag Sparebank med hjelp av FyreSign oppnådd sitt mål om å forbedre kommunikasjonen med kundene. Den enkle implementeringen, pålitelige støtten, og den allsidige funksjonaliteten til FyreSign har gjort det til et verdifullt verktøy for banken. Kundene er mer informerte og engasjerte, og banken har lagt til rette for bedre interaksjon og opplevelser i banklokalet.
May Hege avslutter med et smil og sier: "Vi er svært fornøyde med resultatene så langt, og ser frem til å fortsette å utnytte potensialet som FyreSign har å tilby i vårt daglige arbeid med å betjene våre kunder på best mulig måte." Med denne vellykkede implementeringen av FyreSign har Trøndelag Sparebank vist hvordan moderne teknologi kan forbedre bankopplevelsen for kundene og styrke deres posisjon som en ledende lokal bank.