Jeg har en skjerm fra før - kan jeg bruke den?
Ja, i de fleste tilfeller. Hvordan programvaren best kjøres avhenger av skjermmodellen. Er det en vanlig TV, en eldre modell eller en smart-TV, anbefaler vi en ekstern mini-PC koblet til skjermen via HDMI. Det er også mulig å kjøre Fyresign via app eller nettleser, forutsatt at skjermen støtter det. Usikker på om din skjerm er kompatibel? Ta kontakt med
Her er noen flere spørsmål du kanskje synes er nyttige:
Skjermen min er svart - hva gjør jeg?
Sjekk først at strøm og internett er koblet til og fungerer, og at alle ledninger sitter ordentlig i.
Løser ikke det problemet? Se vår feilsøkings-guide
Hvordan endrer jeg fakturainformasjon?
For å endre fakturainformasjon eller andre detaljer rundt kunderforholdet, send oss en e-post på support@fyresign.com
Jeg får ikke logget inn - hva gjør jeg?
Dette kan skje dersom innloggingslenken har en ekstra parameter som gjør den gyldig kun for engangsbruk eller et fåtall forsøk. Bruk derfor alltid denne faste lenken: https://app.fyresign.com
Hvilket videoformat kan jeg laste opp?
Hvilke skjermer leverer dere?
Vi leverer et bredt utvalg skjermer gjennom vår samarbeidspartner Assist, blant annet fra Samsung og LG. Skjermene er laget for digital signage og tåler å stå på over lengre perioder.
Får vi opplæring i bruk av Fyresign?
Ja, når du har blitt en kunde og har en aktiv konto i programvaren vår, vil du bli tilbudt opplæring. Denne opplæringen gjennomføres digitalt.
Hvorfor viser skjermen gammelt innhold?
- Sjekk at skjermen er koblet til internett. Gå til skjermoversikten i Fyresign og bekreft at skjermen vises som tilkoblet (online). Hvis skjermen er frakoblet, se guide tilkobling og nettverk.
- Bekreft at riktig spilleliste er tilkoblet skjermen.
Se guide: Skjerm innhold
Kan dere levere storskjerm/LED-vegg?
Ja, vi kan levere skjermer i alle størrelser. Den største frittstående skjermen er 98″, ønsker man større enn dette må man over på LED. Vi har blant annet levert storskjermen i nye Ørland Sparebank Arena.
Kan våre systemer integreres i skjermen?
Vi har integrasjon mot Google, FaceBook/Instagram, WebMegler, Mailchimp, Microsoft med SharePoint og PowerBI. Sistnevnte lar deg hente ut dashboards og rapporter. Om et spesifikt system kan integreres i vår skjermløsning kommer an på om det finnes gode api-tilganger for å hente ut data. Kontakt oss gjerne vedrørende spørsmål om spesifikke integrasjoner.
Hvordan tilbakestiller jeg passordet?
Får du ikke logget inn, trykk “Glemt passord”. Se vår steg-for-steg guide
Om du ikke mottar e-post om glemt passord, sjekk søppelpost. Hvis det heller ikke er noen e-post der kan det være at du benytter feil e-postadresse eller at du ikke er registrert som bruker.
Ta kontakt med support@fyresign.com dersom du ønsker bistand.
Hva skjer hvis internett blir borte?
Enheten vil fortsatt vise samme spilleliste som før internett-bruddet, men vil ikke bli oppdatert med nytt innhold som har blitt lagt til i etterkant. Dette oppdaterer seg automatisk så snart internett er tilkoblet igjen.
Feilmelding når jeg spiller av YouTube video
På YouTube, kan eierne av kanalen du vil vise velge forskjellige regler som gjelder spesifikke videoer. Av og til vil en av disse reglene være at den ikke kan spilles eksternt, og vil derfor ikke kunne vises på våre skjermer heller.
Hvordan får jeg lyd på skjermen?
Kan vi teste ut systemet deres?
Ja, det kan dere! Vi tilbyr en 14-dagers prøveperiode helt gratis. I tillegg kan du også booke deg en uforpliktende og gratis demo som gir en rask gjennomgang av vår software.
Hvordan legger jeg til en ny bruker?
- Logg inn i programvaren
- Trykk på “Innstillinger” og deretter “Brukeradministrasjon”.
- Skriv inn e-postadressen til personen som skal ha tilgang under “Inviter bruker”.
- Send invitasjon
Hvor mye koster Fyresign?
Prisene starter fra 146 kr/mnd per skjerm. Prøv Fyresign gratis i 14 dager uten binding.
Hvilke skjermer anbefales for digital signage?
Vi anbefaler utelukkende skjermer laget for infoskjermbruk og som tåler å stå på 24/7.
Må vi ha kablet internett?
Nei, enhetene har innebygd støtte for Wifi. Vi anbefaler dog alltid å bruke kabel da dette alltid er mest stabilt, men det fungerer også bra med et godt trådløst nettverk. Ved oppkobling mot trådløst nettverk må man ha tastatur og mus tilgjengelig ved oppsett. Et av alternativene enhetene kan benytte er mobilt internett. Dette må man ordne med selv om ønskelig.
Kan dere levere over hele landet?
Ja, vi leverer over hele landet. Utstyret blir sendt til kunde og kan monteres enkelt selv.
Hvilket bildeformat kan jeg laste opp?
Følgende bildeformater kan lastes opp: jpg, jpeg, png, gif, webp, cr2, tiff, bmp, jxr, psd, ico. Teknisk tar vi alt som kan lastes opp på en time, men vi skalerer ned bildet til 1080p hvis bildet er feil format eller for høy oppløsning. Lavere filstørrelse gjør at opplastingen går raskere. < 10 MiB er optimalt.
Er skjermen min kompatibel med programvaren?
De aller fleste skjermer er kompatible med programvaren vår. Vi kan kjøre løsningen direkte i skjermen, via en ekstern mini-PC, eller via nettleseren. Ikke alle metodene gir like god stabilitet, så vi anbefaler enten å kjøre appen direkte i skjermen eller å koble til en ekstern mini-PC.
Vi anbefaler utelukkende Raspberry Pi 5 som blir ferdig konfigurert med programvaren. Ønsker du å vite mer? Ta kontakt med support@fyresign.com