Hvordan endrer jeg fakturainformasjon?
For å endre fakturainformasjon eller andre detaljer rundt kunderforholdet, send oss en e-post på support@fyresign.com.
Her er noen flere spørsmål du kanskje synes er nyttige:
Hvilke skjermer kan dere levere?
Vi leverer alle typer skjermer. Fra smått til stort, og både for innendørs og utendørs. Det kan være skjermer som brukes internt i bedriften eller eksternt ut mot kunder. Vi leverer for eksempel søyle, dobbeltsidig skjerm, skjerm i heis, innrammet skjerm og LED-skjermer i alle størrelser. Dette er bare et fåtall av alle mulighetene som finnes, så ta kontakt med oss og vi kan skreddersy en løsning for dere!
Hvilket videoformat kan jeg laste opp?
Følgende videoformater som kan lastes opp er: mp4, m4v, mkv, webm, mov, avi, wmv, mpeg, flv. Teknisk tar vi alt som kan lastes opp på en time, men vi skalerer ned videoen til 1080p hvis videoen er feil format eller for høy oppløsning. Lavere filstørrelse gjør at opplastingen går raskere.
Får vi opplæring i bruk av systemet?
Når du har blitt en kunde og har en aktiv konto i programvaren vår, vil du bli tilbudt opplæring. Denne opplæringen gjennomføres digitalt.
Hvorfor viser skjermen gammelt innhold?
Dette kan være fordi enheten ikke har tilgang på internett. Den vil da vise det innholdet den har, frem til den får koblet seg til internett igjen. Har dere hatt strømbrudd eller mistet internett-tilgang så er det viktig å sjekke at den er koblet på igjen.
Kan dere levere storskjerm/LED-vegg?
Ja, vi kan levere skjermer i alle størrelser. Den største frittstående skjermen er 98″, ønsker man større enn dette må man over på LED. Vi har blant annet levert storskjermen i nye Ørland Sparebank Arena.
Kan våre systemer integreres i skjermen?
Vi har integrasjon mot Google, FaceBook/Instagram, WebMegler, Mailchimp, Microsoft med SharePoint og PowerBI. Sistnevnte lar deg hente ut dashboards og rapporter. Om et spesifikt system kan integreres i vår skjermløsning kommer an på om det finnes gode api-tilganger for å hente ut data. Kontakt oss gjerne vedrørende spørsmål om spesifikke integrasjoner.
Min skjerm er svart. Hva gjør jeg?
Om din skjerm er svart må du først sjekke at strøm og internett er tilkoblet. Skru av og på enheten. Har du en Chromebox eller annen ekstern player må du skru av og på denne og sjekke HDMI-input. Hvis dette ikke gjør susen gjerne ta kontakt med oss på support, så skal vi hjelpe deg med å få skjermen i gang igjen.
Hva skjer hvis internett blir borte?
Enheten vil fortsatt vise samme spilleliste som før internett-bruddet, men vil ikke bli oppdatert med nytt innhold som har blitt lagt til i etterkant. Dette oppdaterer seg automatisk så snart internett er tilkoblet igjen.
Feilmelding når jeg spiller av YouTube video
På YouTube, kan eierne av kanalen du vil vise velge forskjellige regler som gjelder spesifikke videoer. Av og til vil en av disse reglene være at den ikke kan spilles eksternt, og vil derfor ikke kunne vises på våre skjermer heller.
Hvordan får jeg lyd på skjermen?
Om skjermen har innebygd høyttaler, som de alle fleste skjermer har, får man lyd på en aktuell slide ved å gå inn på redigeringsmenyen til sliden. Under «Innstillinger» velger man «PÅ» under «Lyd».
Kan vi teste ut systemet deres?
Ja, det kan dere! Vi tilbyr en 14-dagers prøveperiode helt gratis. I tillegg kan du også booke deg en uforpliktende og gratis demo som gir en rask gjennomgang av vår software. Trykk her for å teste oss gratis i 14 dager: https://go.fyresign.com/ Vi har laget en step-by-step-guide på hvordan du oppretter deg en prøveperiode. Sjekk vår artikkel på LinkedIN her
Kan vi finne dere på sosiale medier?
Ja, det kan dere! Vi er aktive i ulike SoMe-kanaler. Følg oss gjerne for å få tips og inspirasjon!
Hvordan legger jeg til en ny bruker?
Du kan legge til en ny bruker ved å trykke på «Innstillinger» i hovedmenyen på venstre side. Deretter velger du «Brukeradministrasjon» og skriver inn e-postadresse til den nye bruker under «Inviter bruker». Brukeren mottar en e-post med en lenke til innlogging og instruksjoner.
Jeg mottar ikke e-post når jeg velger «Glemt passord»
Om du ikke mottar e-post om glemt passord kan du sjekke søppelpost. Hvis det ikke er noen e-post der kan problemet være at du benytter feil e-postadresse eller at du ikke er registrert som bruker
Kan vi bruke de skjermene vi har i dag?
Ja, i all hovedsak kan dere bruke eksisterende skjermer så lenge de har en moderne nettleser. Om ikke dette fungerer kan vi tilby en Chromebox for å få publisert innhold på skjermen. Vi anbefaler dog at det er digital signage-skjermer som tåler å stå påslått i lange perioder, og helst med en oppløsning på minst full HD (1920 x 1080). Vanlig Smart-TV vil ikke alltid gi en optimal skjerm-visning, for eksempel vil det hos noen modeller være vanskelig å vise spillelisten i fullskjerm, og de er heller ikke laget for å stå på i 16-24 timer. Dette betyr at de har vesentlig kortere levetid.
Må vi ha kablet internett?
Nei, enhetene har innebygd støtte for Wifi. Vi anbefaler dog alltid å bruke kabel da dette alltid er mest stabilt, men det fungerer også bra med et godt trådløst nettverk. Ved oppkobling mot trådløst nettverk må man ha tastatur og mus tilgjengelig ved oppsett. Et av alternativene enhetene kan benytte er mobilt internett. Dette må man ordne med selv om ønskelig.
Kan dere levere over hele landet?
Ja, vi leverer over hele landet. Utstyret blir sendt til kunde og kan monteres enkelt selv.
Hvilket bildeformat kan jeg laste opp?
Følgende bildeformater kan lastes opp: jpg, jpeg, png, gif, webp, cr2, tiff, bmp, jxr, psd, ico. Teknisk tar vi alt som kan lastes opp på en time, men vi skalerer ned bildet til 1080p hvis bildet er feil format eller for høy oppløsning. Lavere filstørrelse gjør at opplastingen går raskere.
Hvilken type enhet kan jeg bruke med Fyresign?
Når det kommer til enheter som funker med Fyresign, vil de være avhengig av å ha tilgang til Google Play Store eller en nettleser. Om du bruker en enhet med tilgang til en nettleser, kan du åpne URL’en «https://fyresign.app og koble til skjermen igjennom programvaren. Om du bruker en enhet som har tilgang til Google Play Store, laster du bare ned «Fyresign» appen og kobler til igjennom programvaren.